ENVÍO

Procesamos los pedidos en el menor tiempo posible. El tiempo de procesamiento de los pedidos suele ser de 1 a 3 días laborables.

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del país de destino y del proveedor logístico, pero normalmente se sitúa entre 7 y 15 días laborables.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Cuando esté disponible, se proporcionará también un número de seguimiento para poder verificar el estado del envío.

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DEVOLUCIONES

De acuerdo con la legislación vigente en materia de comercio electrónico, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

thesauruscon@gmail.com

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El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Los gastos de envío asociados a la devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo en los casos en que el producto haya llegado defectuoso o se haya producido un error en el envío.

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Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.